淘宝客商家累计处罚规则问答

花卷云淘宝客app Aug 22, 2019
  1、怎么及时知道自己有违规行为?
  答:店铺商品是否有违规,可以通过以下2个方法校验:
  ①进入联盟商家后台-推广管理-其他管理-商品违规查询工具-输入商品ID查看宝贝当下是否有违规
  ②设定主推宝贝时页面会有提示“推广不符”-可点击“查看具体原因”核查违规情况。
  2、9月20日之前发生的违规,9月20日之后还没修改的,会算违规吗?
  答:算违规,但是不计入本次扣分累计,本次扣分累计从9月20日之后发生的违规开始计算。
  3、淘客违规类型如何判定,怎样会被判一般违规,怎样会被判较重违规?
  答:违规类型视违规严重程度判定,会由阿里妈妈专业的风控审核团队根据违规行为程度进行判断,若涉及到严重影响市场秩序或造成舆情的风险行为,可视为严重违规,具体扣分数值由平台判定为准。
  4、账户被处罚暂停推广了,什么时间可以恢复推广?
  答:到达扣分累计处罚节点后,账户会暂停相应天数,无法推广,到达处罚天数的期限后会自动恢复。通知处罚的邮件和千牛弹窗消息内会告知处罚系统上传时间,恢复推广具体时间以系统上传时间+14天为准。
  举例:6月1日A类处罚积累至12分,系统上传时间为13:00,需要暂停账户推广14天,账户将在6月15日13:00自动恢复推广
  5、账户暂停推广后,恢复推广需要做些什么吗?
  答:到达扣分累计处罚节点后会暂停账户推广相应天数,到达处罚天数的期限后会自动恢复,用户可以及时查看推广规则,避免下一次的违规扣分。
  6、通知当天没有任何违规行为,为什么会被处罚?
  答:我们是根据用户截至前一日的商品违规次数,进行累计扣分的。
  7、怎么查看自己每次违规记录?
  答:在每次的处罚通知里面都会告知每次的违规明细,包括违规时间、宝贝id、违规类型、扣分明细等,请及时查看邮件和千牛通知消息。
  8、我能知道我是A/B哪类处罚已经累计分值吗?
  答:在每次的处罚通知里面都会告知每次的违规明细,包括违规时间、宝贝id、违规类型、扣分明细等,请及时查看邮件和千牛通知消息。
  9、若A类被处罚6分,B类被处罚10分,会被账户处罚吗?
  答:不会,扣分为A、B类风险分别累计,分别达到处罚节点才会被账户维度暂停推广处罚。
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